Qué es la auditoría de certificación Norma ISO y cómo se lleva a cabo

La auditoría de certificación ISO es un proceso mediante el cual una organización es evaluada para determinar si cumple con los requisitos establecidos por una norma ISO específica. Esta evaluación es realizada por un organismo de certificación externo e independiente, conocido como organismo de certificación o entidad de certificación.

Primera etapa:

La auditoría de certificación ISO se lleva a cabo en varias etapas. La primera etapa consiste en una revisión inicial de la documentación y los sistemas de gestión de la organización. En esta etapa, el organismo de certificación verifica si la organización tiene implementados los procesos y controles necesarios para cumplir con los requisitos de la norma ISO.

Segunda etapa:

La segunda etapa de la auditoría de certificación implica una visita al lugar de trabajo de la organización. Durante esta visita, los auditores del organismo de certificación llevan a cabo una revisión exhaustiva de los procesos y prácticas de la organización. También entrevistan al personal y realizan observaciones en el lugar de trabajo para evaluar el grado de implementación de los requisitos de la norma ISO.

Finalmente, el organismo de certificación emite un informe de auditoría que detalla los hallazgos y conclusiones de la auditoría. Si la organización cumple con los requisitos de la norma ISO, el organismo de certificación emite un certificado de conformidad. Este certificado tiene una validez limitada y la organización deberá someterse a auditorías periódicas de seguimiento para mantener su certificación.

Auditoría de certificación ISO a lo largo del tiempo

Es importante destacar que la auditoría de certificación ISO no es un proceso único, sino que es un proceso continuo que busca asegurar que la organización mantiene su cumplimiento con los requisitos de la norma ISO a lo largo del tiempo.

Veamos esto a través del siguiente ejemplo:

Imaginemos que una organización desea obtener la certificación ISO 9001, que es la norma internacional de sistemas de gestión de calidad. La organización contrata los servicios de un organismo de certificación y comienza el proceso de auditoría de certificación.

En la primera etapa de la auditoría, el organismo de certificación revisa la documentación de la organización, como manuales de calidad, procedimientos y registros. También revisa los sistemas de gestión implementados por la organización para asegurarse de que cumple con los requisitos de la norma ISO 9001.

En la segunda etapa de la auditoría, los auditores del organismo de certificación visitan las instalaciones de la organización. Durante esta visita, llevan a cabo entrevistas con el personal, observan las operaciones en el lugar de trabajo y revisan los registros para evaluar el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001.

Al finalizar la auditoría, el organismo de certificación emite un informe que detalla los hallazgos y conclusiones. Si la organización cumple con los requisitos de la norma ISO 9001, se le otorga un certificado de conformidad. A partir de ese momento, la organización deberá someterse a auditorías periódicas de seguimiento para mantener su certificación.